10月11日晚，郑钦文中网夺冠。霸王茶姬随即宣布第二天全场饮品买一送一。
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12日一大早，霸王茶姬的小程序崩溃，“霸王茶姬小程序崩了”冲上微博热搜第一。门店出现爆单情况，有的门店显示前方有200多杯饮品正在制作中。霸王茶姬官方在评论区回应称，小程序一时扛不住，正在努力修复中。
中国食品产业分析师朱丹蓬认为，押宝郑钦文体现了霸王茶姬的眼光，但面对瞬时涌入的巨大流量，霸王茶姬没有做好相关预案，这是企业管理上的低级失误。此前，霸王茶姬也曾因类似活动导致小程序崩溃，如2023年11月的外卖一分钟免单活动和2025年7月的后台配置失误导致的0元抢购事件。
问题不在于押宝明星，而在于品牌无法应对随之而来的巨大流量。郑钦文夺冠当晚，霸王茶姬迅速发布了庆祝海报并推出活动，但“买一送一”意味着瞬时流量是平时的几倍甚至几十倍。6000多家门店、1.77亿注册会员，加上唯一的线上入口，系统崩溃几乎是可预见的。然而，品牌并未准备好应急预案，只是一味地表示“正在努力修复中”。门店建议顾客稍后再尝试点单，消费者则刷了一上午手机却什么都没买到。一些店员甚至直接劝退消费者：“前面还有两百多杯，别等了。”
朱丹蓬指出，当押宝某一个明星带来爆量时，如何处理公关危机和完善内部管理体系至关重要。品牌可以靠眼光赢得一次热搜，但如果接不住流量，热搜就会变成负面。消费者只会记得自己刷了一上午手机却什么都没抢到，店员只会记得连轴转了一整天还被顾客骂。流量是品牌的，爆单是门店的，崩溃则是消费者的。
郑钦文的冠军值得庆祝，霸王茶姬作为全球代言人品牌分享喜悦本身没有问题，但“买一送一”的活动将一场庆祝变成了系统压力测试。测试结果表明，小程序、门店和消费者的耐心都无法承受这样的压力。朱丹蓬提醒，快消品企业在押宝明星、绑定热点、制造爆点的同时，必须提升爆点之后的承接能力融资融券配资综合服务平台，才能确保营销成功。海报可以一秒发出，但门店的制茶设备和人手不会一秒变多。
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